İptal ve İade Koşulları

Gönderilen üründen memnun kalmadım, ne yapabilirim?

İade etmek istediğiniz ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde ziboxelektronik.com'un düzenlemiş olduğu faturanız (şirketimiz e-fatura mükellefidir) ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile birlikte iade edebilirsiniz.

İade Şartları

İade ürünlerinizi, iade sebebini içeren bir not ile birlikte göndermelisiniz.
Kurumsal faturalı ürünlerde, iade işlemi için mutlaka iade faturası düzenlenmelidir. Aksi takdirde iade kabul edilmez.

Genel İade Koşulları

Genel iade şartları hem bireysel hem de kurumsal müşteriler için geçerlidir. Aşağıdaki koşulların tamamı “Müşteri” tanımı altında uygulanır:

Ürün, orijinal kutu/ambalajı ile birlikte ve eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
Kutu/ambalaj üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ya da bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalarda iade kabul edilmez.
İade sırasında e-fatura çıktısı ve iade sebebi notu mutlaka eklenmelidir.
Uyumsuzluk ihtimali olan ürünlerde (örneğin uydu alıcısı, kulaklık, hafıza kartı, bilgisayar parçaları vb.) sipariş öncesi teknik destek alınmalıdır. Açılmış ürünlerde iade kabul edilmez.
Ürün ayıplıysa kargo ücreti Zibox Elektronik tarafından karşılanır ve sadece Yurtiçi Kargo ile gönderilmelidir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Zibox Elektronik İade Süreci

İade edilen ürünler, öncelikle teknik birimimiz tarafından kontrol edilir. Gerekirse yetkili servise ya da tedarikçiye gönderilerek test süreci başlatılır. Bu süreç en geç 14 iş günü içinde tamamlanır.

İade onaylandığında:

Ürün kredi kartı ile alındıysa, bedel kart hesabınıza iade edilir.
Havale ile ödeme yaptıysanız, tutar banka hesabınıza aktarılır.